Questions fréquentes

Vous nous décrivez votre projet ; nous établissons un devis sous 24 h. Après votre accord, nous réalisons l'illustration à la main et échangeons sur le rendu avant de finaliser. Vous la recevez au format de votre choix — sans mauvaise surprise.

Vous voyez des exemples de rendus avant de commander, et nous échangeons sur le résultat avant la finalisation.

Oui. Le paiement passe par un prestataire reconnu : vos données bancaires ne transitent jamais par nous. Vous recevez un reçu.

Vous recevez une confirmation à chaque étape et gardez un contact direct avec nous, avec un suivi de votre commande. En cas de question, nous vous répondons rapidement.

Tout dépend du format. Pour les petits fichiers numériques (A6, A5), le paiement se fait en une fois à la commande, en ligne et de façon sécurisée. À partir du A4 et pour les illustrations sur mesure / sur devis, on fonctionne comme dans toute commande artisanale : un acompte pour lancer le travail, puis le solde au moment de la livraison, avant de recevoir votre fichier final. Vous savez toujours, dès le devis, ce que vous payez et quand.

Avant tout démarrage, vous validez le devis : rien ne se lance sans votre accord. Une fois le travail engagé, comme chaque illustration est dessinée à la main et personnalisée pour vous, elle relève des biens « nettement personnalisés » : conformément au droit de la consommation de l'Union européenne (transposé en France par l'article L221-28 du Code de la consommation), le délai de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à ce type de commande sur mesure. L'acompte n'est donc pas remboursable une fois le dessin commencé — c'est la contrepartie du temps que nous y consacrons.

Devis chiffré sous 24 h, premier rendu en quelques jours. Pour les particuliers, comptez environ 10 jours selon l'option choisie.

Numérique : un fichier haute qualité (plusieurs résolutions = plusieurs tailles d'impression) livré par email, avec une notice pour l'imprimer près de chez vous. Encadré : on imprime sur beau papier, on encadre et on expédie chez vous (tarif plus élevé).

Plusieurs résolutions disponibles, chacune correspondant à une dimension d'impression. On vous guide selon l'usage (cadre, grand format…).

De ce que vous avez : une esquisse, une modélisation, une photo, un schéma, même sommaire. On part tôt et on traduit votre projet en image.

C'est notre quotidien depuis 10 ans : livraison dès J+7, même sur les concours. Devis sous 24 h.

Une équipe encadrée par des architectes. Entre architectes, on parle la même langue : on comprend votre projet, pas seulement votre commande.